Lorsque vous décidez de retourner les produits que vous avez achetés, vous pouvez lancer le processus de retour et de récupération de votre argent en remplissant ce formulaire.
Vous pouvez exercer votre droit de retour en remplissant ce formulaire dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Avec ce formulaire, votre demande de remboursement sera traitée.
Il est important que vous expliquiez votre demande de retour en détail.
Par conséquent,
*La date à laquelle vous remplissez ce formulaire et nous l'envoyez doit être au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où les produits vous sont livrés.
*Si vous remplissez et envoyez ce formulaire après le 14ème jour, vous perdrez votre droit de rétractation inconditionnel. Cependant, dans ce cas, vous pouvez nous contacter pour discuter des possibilités de résoudre votre problème.
*Après réception du formulaire contenant votre demande de retour et de rétractation d'achat, un e-mail de réponse vous sera envoyé concernant votre demande de rétractation.
*Les produits que vous demandez à retourner doivent nous être livrés dans un délai maximum de 14 jours, comme indiqué dans l'e-mail que nous vous avons envoyé. Si les produits que vous retournez mettent plus de 14 jours à nous parvenir, votre processus de retour sera considéré comme annulé. Vos produits retournés qui nous parviendront après le 14ème jour vous seront à nouveau livrés, tous les frais de transport étant à votre charge, le processus de retour ayant été annulé. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement d'être attentif à la date à laquelle vous livrerez les produits que vous retournerez au transporteur.
*Les produits retournés doivent nous parvenir dans leur emballage d'origine et en bon état. Les retours de produits endommagés et/ou de produits sans emballage d'origine ne pourront être acceptés.
*Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois les produits retournés reçus dans leur état d'origine et en bon état comme indiqué ci-dessus. En conséquence, votre argent (paiement) sera remboursé au plus tard dans les 14 jours après réception des produits retournés.
*Votre paiement sera remboursé sous la forme que vous avez demandée dans le formulaire de demande de remboursement.
Les options de remboursement des paiements sont les suivantes :
*En envoyant un remboursement sur la carte de crédit ou de débit avec laquelle vous avez payé. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce type de remboursement. Vous recevrez un remboursement intégral du montant que vous avez payé. Cependant, nous ne sommes pas responsables des éventuelles déductions imposées par votre banque en échange de cette transaction. Dans ce cas, veuillez contacter votre propre banque.
*En effectuant un virement sur votre compte bancaire, que vous notifierez. Cependant, le compte bancaire que vous nous communiquerez doit être au nom de la personne ou de l'institution effectuant cet achat. Les paiements de remboursement ne peuvent pas être envoyés sur le compte d’une autre personne ou institution. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce type de remboursement. Vous recevrez un remboursement intégral du montant que vous avez payé. Cependant, nous ne sommes pas responsables des éventuelles déductions imposées par votre banque en échange de cette transaction. Dans ce cas, veuillez contacter votre propre banque.
*En effectuant le paiement du remboursement avec le chèque bancaire de notre société. Si vous choisissez cette option, le chèque bancaire à envoyer sera émis au nom de la personne ou de l'institution effectuant l'achat. Ce chèque bancaire ne peut être émis au nom d'une autre personne ou institution. Le chèque bancaire à envoyer sera envoyé par courrier recommandé, tous frais déduits du montant à vous rembourser (c'est-à-dire que les frais seront à votre charge). Le courrier perdu et/ou retourné est sous votre responsabilité. Les frais d'expédition par courrier retourné et recommandé peuvent varier en fonction de votre distance ou des tarifs en vigueur. Des reçus pour tous les frais de port vous seront fournis. Vous pouvez également vous rendre à notre magasin principal et récupérer votre chèque de remboursement en personne.
*Si les produits que vous envoyez sont retournés sans leur emballage d'origine et/ou sous une forme endommagée, votre retour ne sera pas accepté. Ainsi, le processus de retour ne peut pas être complété. Les produits endommagés et/ou sans emballage d'origine vous seront renvoyés par fret. Tous les frais d'expédition (livraison) des produits qui vous seront renvoyés en raison de défauts défectueux sont à votre charge (manquant, ou endommagé, ou sans emballage d'origine)
Si vous ne préférez pas remplir ce formulaire de demande de remboursement en ligne, vous pouvez lancer le processus de demande de remboursement en envoyant un e-mail ou un courrier contenant les informations demandées dans ce formulaire à contact@alumeuro.com.
Toutefois, la date à laquelle l'e-mail ou le courrier que vous envoyez doit nous parvenir au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits.
A cet effet, la date d'envoi par courrier ou par e-mail fait foi à cet égard. Veuillez prêter attention à ces informations de date.
Vous ne serez pas accepté de retourner les produits sans attendre la réponse mail ou e-mail qui vous sera remise après la demande de retour effectuée par ces moyens. Veuillez attendre la notification de confirmation de l'acceptation de votre retour, que nous vous enverrons après réception du formulaire indiquant votre demande de retour selon la méthode que vous préférez (comme le formulaire en ligne, l'e-mail ou le courrier postal). Suivez ensuite les instructions pour envoyer les produits en retour.